Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Tijd voor Geven | Kerstpakketten & Relatiegeschenken
Bij Tijd voor Geven besteden wij veel zorg en aandacht aan het samenstellen van onze kerstpakketten en relatiegeschenken. Door de specifieke samenstelling, de aanwezigheid van levensmiddelen en het seizoensgebonden karakter van onze producten hanteren wij een strikt retour- en annuleringsbeleid.
1. Uitsluitend zakelijke verkoop
Tijd voor Geven richt zich uitsluitend op de zakelijke markt. Onze producten worden verkocht aan bedrijven, instellingen, verenigingen, stichtingen en andere organisaties die handelen in het kader van hun beroeps- of bedrijfsactiviteiten.
Op zakelijke aankopen is het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen voor consumenten niet van toepassing.
2. Bindende bestellingen
Alle bestellingen zijn bindend zodra deze door Tijd voor Geven schriftelijk of elektronisch zijn bevestigd, dan wel zodra wij met de uitvoering van de bestelling zijn begonnen.
Door het plaatsen van een bestelling gaat de zakelijke klant een betalingsverplichting aan en accepteert deze ons retour- en terugbetalingsbeleid en onze toepasselijke algemene voorwaarden.
Na bevestiging van de bestelling kunnen de bestelde aantallen, producten en overige afspraken niet eenzijdig worden gewijzigd.
3. Annuleren van bestellingen
Annulering van een bevestigde bestelling is niet mogelijk zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Tijd voor Geven.
Dit geldt zowel voor standaard kerstpakketten en relatiegeschenken als voor speciaal samengestelde of gepersonaliseerde pakketten.
Vanwege de benodigde inkoop, voorbereiding, reservering van producten en samenstelling van de pakketten kunnen wij geen kosteloze annuleringen aanbieden.
Indien Tijd voor Geven bij uitzondering schriftelijk instemt met een annulering, kunnen de reeds gemaakte kosten en overige aantoonbare schade bij de klant in rekening worden gebracht.
Zonder schriftelijke toestemming blijft de oorspronkelijke bestelling volledig van kracht en blijft de overeengekomen aankoopprijs verschuldigd, behoudens wettelijke rechten.
4. Retourneren van producten
Zakelijk aangeschafte producten kunnen niet worden geretourneerd.
Vanwege de aard en samenstelling van onze kerstpakketten en relatiegeschenken accepteren wij geen retourzendingen op grond van gewijzigde wensen, overtollige aantallen, verkeerde keuzes of het niet langer nodig hebben van de producten.
Retourzendingen worden uitsluitend in behandeling genomen wanneer Tijd voor Geven hiervoor vooraf schriftelijk toestemming heeft verleend of wanneer dit wettelijk verplicht is.
Zonder toestemming teruggestuurde producten worden niet gecrediteerd en kunnen op kosten en risico van de klant worden teruggezonden.
5. Terugbetalingen
Voor bevestigde zakelijke bestellingen worden geen terugbetalingen verstrekt bij annulering of retour op initiatief van de klant.
Reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd, tenzij Tijd voor Geven hiermee uitdrukkelijk schriftelijk instemt of een wettelijke verplichting tot terugbetaling bestaat.
Dit beleid geldt voor zowel standaardpakketten als maatwerkbestellingen, gepersonaliseerde geschenken en grotere aantallen.
6. Beschadigde, ontbrekende of verkeerd geleverde producten
Wij doen ons uiterste best om iedere bestelling zorgvuldig, volledig en in goede staat te leveren.
Mocht er onverhoopt iets niet in orde zijn, dan verzoeken wij de klant zichtbare schade, ontbrekende artikelen of onjuiste leveringen bij voorkeur zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst schriftelijk te melden, onder vermelding van het ordernummer en waar mogelijk voorzien van foto's.
Overige gebreken dienen zo spoedig mogelijk na ontdekking te worden gemeld.
Bij een gegronde klacht zorgen wij voor een passende oplossing, bijvoorbeeld door het ontbrekende of beschadigde artikel na te leveren of te vervangen.
Dit beleid laat eventuele wettelijke rechten van de zakelijke klant bij een tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst onverlet.
7. Maatwerk en gepersonaliseerde bestellingen
Voor kerstpakketten en relatiegeschenken die speciaal op verzoek van de klant zijn samengesteld, gepersonaliseerd of voorzien van een bedrijfslogo of persoonlijke boodschap, geldt eveneens dat deze na bevestiging niet kunnen worden geannuleerd, gewijzigd of geretourneerd zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
8. Contact
Heb je vragen over je bestelling of is er onverhoopt iets misgegaan met de levering? Neem dan gerust contact met ons op.
Wij denken graag mee over een passende oplossing.
Tijd voor Geven
+31 653247928
Op dit beleid is Nederlands recht van toepassing. Dit beleid vormt een aanvulling op onze algemene voorwaarden. Voor zover bepalingen in strijd zijn met dwingend recht, prevaleert de toepasselijke wetgeving.